Podmínky ochrany osobních údajů

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Tyto zásady vysvětlují, jakým způsobem jsou zpracovávány osobní údaje zákazníků a návštěvníků internetového obchodu Obojky Andy provozovaného na adrese www.obojkyandy.cz.

I. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Andrea Křížová
IČO: 19888465
sídlo: Nížkovice, 684 01
kontaktní adresa: Nížkovice 216, 684 01 Nížkovice
e-mail: info@obojkyandy.cz
telefon: +420 777 685 577

dále jen „správce“.

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

 

II. Jaké osobní údaje zpracováváme

V souvislosti s provozem internetového obchodu můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,
• fakturační a doručovací adresu,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• údaje o objednávkách a zakoupeném zboží,
• údaje potřebné pro uskutečnění a evidenci platby,
• údaje související s reklamací, vrácením zboží nebo odstoupením od smlouvy,
• případně další údaje, které nám zákazník sám poskytne v souvislosti s objednávkou nebo komunikací.

U personalizovaných výrobků můžeme zpracovávat také údaje, které zákazník zadá za účelem personalizace výrobku, například jméno, telefonní číslo nebo jiný požadovaný text na psí známce.

 

III. Za jakým účelem osobní údaje zpracováváme

1. Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

• přijetí a zpracování objednávky,
• výroby objednaného zboží,
• komunikace se zákazníkem,
• přijetí a evidence platby,
• doručení objednávky,
• řešení odstoupení od smlouvy,
• vyřizování reklamací a dalších požadavků zákazníka.

Právním základem tohoto zpracování je zejména plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy.

Bez poskytnutí údajů nezbytných pro zpracování objednávky není možné objednávku řádně vyřídit.

2. Plnění zákonných povinností

Některé osobní údaje jsme povinni uchovávat a zpracovávat také za účelem splnění povinností vyplývajících zejména z účetních, daňových a dalších právních předpisů.

Právním základem je plnění právní povinnosti správce.

3. Ochrana našich práv

V nezbytném rozsahu můžeme osobní údaje uchovávat také za účelem ochrany a uplatňování našich práv a právních nároků.

Právním základem je oprávněný zájem správce spočívající v ochraně jeho práv.

 

IV. Newsletter a marketing

V současné době neprovozujeme e-mailový newsletter a osobní údaje zákazníků nepoužíváme pro zasílání pravidelných marketingových newsletterů.

Pokud bychom v budoucnu newsletter nebo jiné formy přímého elektronického marketingu zavedli, budou pravidla zpracování osobních údajů odpovídajícím způsobem doplněna a zákazníkům budou poskytnuty potřebné informace.

 

V. Komu mohou být osobní údaje předávány

Osobní údaje nepředáváme třetím osobám bezdůvodně.

V nezbytném rozsahu však mohou být zpřístupněny subjektům, které nám pomáhají s provozem internetového obchodu, zpracováním plateb a doručováním objednávek.

Jedná se zejména o:

• Shoptet, a.s. – poskytovatel e-shopového řešení a souvisejících služeb,
• poskytovatele Shoptet Pay a subjekty podílející se na zpracování plateb,
• banky a poskytovatele platebních služeb,
• Zásilkovnu / Packeta,
• PPL,
• Balíkovnu / Českou poštu,
• subjekty zajišťující doručení zásilek do AlzaBoxů,
• případně poskytovatele IT, hostingových nebo technických služeb nezbytných pro provoz e-shopu,
• účetní, daňové, právní nebo jiné odborné poradce, pokud je předání údajů nezbytné,
• orgány veřejné moci, pokud jsme povinni osobní údaje poskytnout podle právních předpisů.

Těmto subjektům jsou poskytovány pouze osobní údaje v rozsahu nezbytném pro splnění konkrétního účelu.

 

VI. Platby

Při platbě kartou nebo prostřednictvím Apple Pay je platba zpracovávána prostřednictvím platebního řešení Shoptet Pay a souvisejících poskytovatelů platebních služeb.

Správce nemá přístup k úplným údajům platební karty zákazníka.

Při platbě bankovním převodem jsou údaje související s platbou zpracovávány také příslušnými bankovními institucemi.

 

VII. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je nezbytná pro účel, pro který byly získány, případně po dobu stanovenou právními předpisy.

Údaje související s objednávkami, účetními a daňovými doklady uchováváme po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy.

Údaje potřebné k ochraně našich práv můžeme uchovávat po dobu, po kterou mohou být příslušná práva nebo nároky uplatňovány.

Po uplynutí příslušné doby osobní údaje vymažeme, anonymizujeme nebo jiným způsobem bezpečně odstraníme, pokud neexistuje jiný zákonný důvod k jejich dalšímu uchování.

 

VIII. Cookies

Internetový obchod může používat technické cookies a obdobné technologie, které jsou nezbytné pro jeho správné fungování, například pro funkčnost nákupního košíku, přihlášení nebo zabezpečení webových stránek.

V současné době správce podle svého nastavení nevyužívá Google Analytics, Meta/Facebook Pixel, Google Ads, Heureka Ověřeno zákazníky ani Zboží.cz/Seznam pro marketingové nebo analytické účely.

Pokud budou v budoucnu používány další analytické nebo marketingové cookies či obdobné technologie vyžadující souhlas návštěvníka, budou aktivovány pouze v souladu s příslušnými právními předpisy a tyto zásady budou odpovídajícím způsobem aktualizovány.

 

IX. Práva subjektu údajů

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména právo:

• požadovat informace o zpracování svých osobních údajů,
• požadovat přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů,
• požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• požadovat omezení zpracování,
• na přenositelnost osobních údajů v případech stanovených GDPR,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• podat stížnost u dozorového úřadu.

Uplatnění práva na výmaz neznamená, že jsme povinni vymazat údaje, které musíme nadále uchovávat z důvodu zákonné povinnosti nebo pro ochranu našich právních nároků.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu:

info@obojkyandy.cz

 

X. Dozorový úřad

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji není nakládáno v souladu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u:

Úřadu pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika

www.uoou.gov.cz

 

XI. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření za účelem ochrany osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo neoprávněným zveřejněním.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby a poskytovatelé služeb, kteří jej potřebují pro plnění svých povinností.

 

XII. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady můžeme v případě změny způsobu zpracování osobních údajů, používaných služeb nebo právních předpisů aktualizovat.

Aktuální verze je vždy zveřejněna na internetových stránkách www.obojkyandy.cz.

Tyto zásady jsou účinné od 21. 8. 2026.

Andrea Křížová – Obojky Andy